Allergocover

FAQ

En quoi consiste la housse ALLERGOCOVER® ?
La housse ALLERGOCOVER® est fabriquée en microfibre à trame serrée, sans enduction ni additifs chimiques. La perméabilité élevée à l'air et à la vapeur d'eau préserve votre confort de sommeil habituel et empêche toute transpiration inutile. La housse ALLERGOCOVER® est naturellement imperméable aux acariens.

Existe-t-il des matières qui ne sont pas colonisées par les acariens, p. ex. le latex ou la mousse froide?
Non. On trouve des acariens dans tous les textiles dès lors que les conditions propices aux acariens sont données. Ces conditions sont les suivantes :
Humidité ambiante relativement élevée (65-80 %)
Chaleur (entre 20 et 30° C)
Réserve alimentaire suffisante (p. ex. squames humaines)
Obscurité (les acariens fuient la lumière)

Comment prendre les dimensions du matelas?
Veuillez mesurer la longueur, la largeur et la hauteur du matelas car ALLERGOCOVER® est une housse complète qui enveloppe entièrement votre matelas et se ferme par une fermeture éclair. La fermeture éclair est dotée d’un rabat pour que l’imperméabilité aux acariens soit aussi garantie à cet endroit. Si votre matelas ne présente pas la même hauteur partout, veuillez indiquer la hauteur maximale.

Quand ai-je besoin d'une housse sur mesure?
Vous avez besoin d’une housse sur mesure lorsque les dimensions de votre literie ne correspondent pas aux dimensions standards proposées (cf. liste de prix). De manière générale, il est possible de commander des articles sur mesure pour tout type de housses (matelas, couette et oreillers). En cas de doute, veuillez nous appeler au 061 721 88 66, nous vous aiderons volontiers. La durée de livraison est d’env. 2 à 3 semaines.

Combien de fois peut-on laver la housse ALLERGOCOVER®?
Le tissu peut être lavé aussi souvent que désiré sans que la matière ne perde en qualité. Toutefois, n'oubliez pas qu’en retirant la housse, vous risquez de libérer de la poussière contenant les allergènes dans l’atmosphère. Nous conseillons par conséquent d’éviter cette opération autant que possible. Nous recommandons de laver les housses 1 à 2 fois par an.

À quelle température et avec quelle lessive la housse ALLERGOCOVER® peut-elle être lavée?
À 60 °C avec une lessive pour lainages délicats afin de préserver la douceur de la microfibre.

Quel est le temps de séchage de la housse ALLERGOCOVER® (sans sèche-linge)?
Moins de 6 heures.

Est-ce que la housse ALLERGOCOVER® va au sèche-linge?
Oui, sur le programme le plus faible.

Peut-on repasser la housse ALLERGOCOVER®?
Oui, à fer très doux.

Est-ce que vous envoyez la marchandise contre remboursement ou est-ce que des frais de port viennent s’ajouter au montant de la commande?
Vous recevez la marchandise sur facture. Nous prélevons un montant forfaitaire de 9,90 CHF pour les frais d’expédition.

Quels sont vos délais de livraison?
Nous livrons les housses de dimensions standards env. 48 heures après réception de la commande, les housses fabriquées sur mesure sont livrées sous 2 à 3 semaines.

Peut-on échanger ALLERGOCOVER®?
Si vous constatez que vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez naturellement renvoyer la housse ALLERGOCOVER® sans problème sous 2 semaines à compter de la date de livraison. À condition toutefois que le scellé hygiénique soit intact. Veuillez indiquer sur le bon de livraison, la taille dont vous avez besoin et revoyez-le en le joignant à la marchandise.
Étant donné que la housse ALLERGOCOVER® est un article hygiénique, elle ne pourra pas être reprise si le scellé hygiénique n’est pas intact. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les articles fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Déclaration de rétractation
Vous pouvez télécharger la déclaration de rétractation en cliquant sur le lien suivant.
Demande d’annulation

J’ai consulté un médecin et j’ai une allergie aux acariens. Que dois-je faire de mon ordonnance?
Si votre médecin vous a prescrit une housse, allez à la pharmacie et l’on vous expliquera la marche à suivre.