Allergocover

Politique de confidentialité

Ce site Internet est exploité par Allergopharma AG («Allergopharma» ou «nous»). Vous trouverez de plus amples détails dans les mentions légales.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer des données personnelles que nous traitons et à quelle fins. Certains paragraphes comprennent un champ «Plus d’informations», via lequel des informations complémentaires sont mises à votre disposition.


1. Quelles données traitons-nous et à quelles fins?


a) Données que nous collectons lorsque vous visitez notre site Internet: 

De manière générale, nous n’identifions pas les utilisateurs se contentant de naviguer sur notre site Internet. Les données de navigation que nous collectons comprennent le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, le site Internet à partir duquel vous accédez à notre site, le site Internet de Allergopharma que vous avez consulté, votre adresse IP anonymisée, ainsi que la date et la durée de votre visite.


b) Mise à disposition des prestations de services auxquelles vous avez recours

Afin de mettre à votre disposition les services que vous avez sélectionnés, nous utilisons vos données, comme par ex. le traitement de vos commandes, la réponse aux questions posées quant à nos produits ou encore l’envoi de newsletters sur la base de vos préférences. Sur la base des informations que nous collectons à votre sujet, nous sommes en mesure de personnaliser le contenu de nos prestations. Utilisation complémentaire

Lors de vos prises de contact via notre formulaire de contact, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes:

  • Nom
  • ainsi que d’autres données personnelles que vous nous communiquez lors de l’envoi de votre message
  • Optionnellement: N° de téléphone
  • Adresse e-mail

Ces données sont collectées et traitées exclusivement dans le cadre de notre correspondance avec vous, ainsi que pour le traitement de votre demande (fondement juridique art 6 § 1 al. b et f du RGPD) et sont ensuite effacées en l’absence d’obligation légale de conservation Sans votre accord exprès, ces données ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez passer commande comme simple visiteur, sans vous créer de compte client en ligne. Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées dans le cadre de votre commande, même si celle-ci est passée sans création de compte. Vous devez saisir vos informations pour toute nouvelle commande.

Lors de votre inscription, nous traitons, à des fins de création de compte client et de mise à disposition d’accès (fondement juridique art. 6 § 1 al. b du RGPD) vos

  • nom
  • mot de passe choisi.
  • date de naissance
  • adresse e-mail

 Nous stockons ces données tant que vous êtes inscrit(e) chez nous. En outre, ces données restent stockées en cas d'obligation légale de conservation.

Une fois votre compte client créé et utilisé, nous traitons les données que vous communiquez librement sur votre compte utilisateur, dans le cadre de la création de votre compte client (fondement juridique art. 6 § 1 al. b, f du RGPD). Nous stockons ces données tant que vous êtes inscrit(e) chez nous, dans la mesure où vous ne les supprimez pas vous-même préalablement, via votre compte client. Nous traitons en outre les données nécessaires à l’exécution des prestations de notre boutique en ligne/du compte client auxquelles vous avez recours. Ces données peuvent comprendre, le cas échéant, des données personnelles d'une nature particulière, comme par ex. des données à caractère médical ou des informations de paiement (fondement juridique art. 6 § 1 al. b, f du RGPD).

 

Utilisation de la boutique en ligne

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et que vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles nécessaires au traitement de votre commande ainsi qu’au service client (nom, adresses, adresse e-mail, informations concernant la commande, informations de paiement, numéro de client, date de naissance, numéro de téléphone, adresse IP), ainsi que les données complémentaires que vous mettez librement à notre disposition. Lorsque vous nous passez une commande, nous devons par ex. vous demander votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que l’adresse d’expédition. Ces données sont requises par nos services pour le traitement de votre commande et du paiement et sont traitées dans ce cadre (fondement juridique art. 6 § 1 al. b du RGPD). Nous pouvons ainsi traiter votre commande rapidement et de manière optimale.

 


C) Obligations légales et garantie des droits

Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de traiter des données personnelles. Un exemple typique est le traitement de données dans le cadre de la surveillance des médicaments (pharmacovigilance), c.-à-d. l’obligation d’analyser et d’échanger des données lorsque les potentiels effets indésirables d'un médicament sont révélés. Si besoin, nous pouvons utiliser vos données pour faire valoir nos droits ou des droits de tiers (par ex. en cas de violation de droits d’auteur). 


D) Statistiques générales, sécurité du site Internet 

Nous utilisons des données concernant le comportement de navigation de nos utilisateurs afin d’établir des statistiques agrégées (de sorte que les statistiques ne permettent pas d’identifier individuellement les utilisateurs, mais n’affichent que les données regroupées de plusieurs utilisateurs), par ex. pour savoir ce qui intéresse nos utilisateurs et améliorer ainsi nos sites Internet et nos offres. Nous utilisons également des données pour maintenir ou rétablir la sécurité de notre offre ou pour détecter et corriger tout vice ou défaut technique. En outre, nous collectons, à des fins statistiques, des données sur la localisation des appareils accédant à notre site Internet (pour établir des statistiques sur les emplacements à partir desquels les utilisateurs accèdent à notre site Internet, etc.); vous pouvez gérer vos autorisations dans ce sens via les paramètres de votre navigateur. 


e) Modules complémentaires de réseaux sociaux: 

Notre site Internet utilise les modules complémentaires de réseaux sociaux (par ex. Facebook). Ces modules complémentaires sont utilisés pour partager les contenus de notre site Internet avec d’autres utilisateurs des réseaux sociaux ou pour mettre ces contenus en avant. Lorsque vous accédez à une page Internet via un module complémentaire de réseau social, une connexion directe est établie avec le serveur du fournisseur de ce réseau. Ces fournisseurs enregistrent le site Internet via lequel vous accédez à leurs services. Lorsque vous êtes enregistré(e) et connecté(e) auprès d'un fournisseur, un lien est établi, via le site Internet, entre vous et votre compte utilisateur. Nous n’avons aucunement connaissance de la teneur des données collectées par ces fournisseurs, ou de l’étendue ou de l’utilisation de ces dernières. Vous trouverez de plus amples informations dans les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs.


2. Cookies et analyses


a) Cookies: 

Nous utilisons des cookies pour permettre et simplifier l’utilisation de notre site Internet (par ex. pour optimiser l’affichage ou l’affichage de contenus spécifiques à un pays (par ex. dans votre langue)). Cela concerne les catégories suivantes de cookies:

- les cookies optimisant l’affichage resp. l’affichage de contenus spécifiques à un pays (par ex. dans votre langue),

- les cookies nous permettant d’enregistrer vos paramétrages,

- les cookies d’analyse web.

Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies dans votre navigateur; cela peut toutefois limiter la facilité d’utilisation de ce site Internet.


Informations complémentaires:

• Les «cookies» sont de petits fichiers texte permettant à notre/nos site(s) Internet de stocker des informations sur votre ordinateur et, plus tard, de les récupérer (par ex. lorsque vous visitez à nouveau notre site Internet). L’utilisation de cookies permet par ex. à nos sites Internet de se «souvenir» de la langue dans laquelle vous souhaitez voir nos contenus.

• Une distinction est faite entre les cookies obligatoires, c.-à-d. les cookies requis pour des raisons techniques (par ex. pour la mise en place d’un espace de connexion) et les cookies analytiques, utilisés par Google Analytics pour calculer le nombre de visiteurs en ligne.


b) Google Analytics: 

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web de la société Google Inc. («Google»), pour stocker des «cookies analytiques» sur votre appareil. Cela signifie que les informations concernant les utilisateurs et leur utilisation de notre site Internet sont transmises à Google et y sont traitées pour notre compte, afin d’établir des rapports sur les activités du site Internet, recenser les visites et visiteurs du site Internet et nous fournir d’autres prestations similaires. Cela comprend la transmission de votre adresse IP, cette dernière n’étant toutefois pas recoupée avec d’autres données par Google. En outre, votre adresse IP est abrégée (en règle générale au sein de l’Union européenne) et n’est enregistrée que sous ce format par Google. Pour l’enregistrement de données aux États-Unis, Google respecte le cadre défini par le «Privacy Shield» (bouclier de protection des données UE-États-Unis), garantissant ainsi un degré approprié de protection des données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à ces fins, en installant un module complémentaire de navigateur (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) et en l’activant via le lien suivant: Désactiver Google Analytics.


Informations complémentaires: 

Les informations suivantes sont transmises et traitées Informations sur les appareils utilisés (par ex. système d’exploitation, type d’appareil, navigateur, résolution d’écran), sur la localisation de nos utilisateurs (par ex. langue, ville et pays où se situe l’utilisateur, site Internet via lequel l’utilisateur est arrivé sur le nôtre) et sur l’utilisation qui est faite de nos sites Internet (par ex. sites Internet Allergopharma consultés, contenus consultés, date et durée de la visite).


3. Destinataires des données personnelles; transfert de données vers des pays tiers


a) Cas indésirables et applications de droits 

Lorsque nous sommes informés de cas de potentiels effets indésirables de l’un de nos produits, nous sommes tenus par la loi de documenter les informations pertinentes, y compris les données personnelles, et de les transmettre aux autorités partout dans le monde et, dans le cas où une évaluation complémentaire serait nécessaire, de prendre contact avec les déclarants. Afin de protéger nos droits ou ceux de tiers, nous sommes en droit de transmettre les données aux détenteurs de ces droits, aux consultants et aux autorités. 

B) Prestataires externes de traitement des données 

Nous coopérons avec des prestataires qui nous assistent dans le cadre de l’exécution de nos prestations. Ces prestataires traitent les données exclusivement dans le cadre des instructions et sous la supervision d'Allergopharma et exclusivement aux fins détaillées dans la présente politique de confidentialité.


4. Stockage des données

Nous stockons les données pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation à laquelle vous souhaitez avoir recours. Lorsque vous vous abonnez par ex. à une newsletter, nous stockons les données correspondantes jusqu’à votre désabonnement, éventuellement au-delà. 

Sur la base des informations que nous avons collectées, nous pouvons alors noter en interne que vous vous intéressez à certaines catégories d’informations. Ces informations sont conservées et actualisées tant que nous envisageons de prendre contact avec vous. 

Les données n’ayant pas un caractère personnel peuvent être conservées de façon permanente.


5. Droits en matière de protection des données et contact


a) Droits à caractère général: 

Vous êtes en droit d’exiger de recevoir des informations sur les les données enregistrées vous concernant et de recevoir les données que vous avez mises à disposition dans un format usuel et lisible à la machine. En outre, vous pouvez exiger, dans des cas justifiés, l’effacement, la correction ou la limitation du traitement de vos données. Si vos données personnelles sont transférées vers un pays en dehors de l’UE ne proposant aucune protection adaptée, vous pouvez exiger de recevoir une copie du contrat garantissant la protection adéquate de vos données personnelles.


B) Droit d’opposition

En outre, vous pouvez, dans des cas justifiés, vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, dans la mesure où le traitement s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes (ce qui est le cas lorsque l’art. 6 § 1 al. f du RGPD est indiqué comme fondement juridique). Cela s’applique notamment à la collecte de vos données à des fins générales d’analyse par de Google Analytics ainsi qu’à des fins marketing.


C) Révocation de votre consentement: 

Une fois que vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles sur le site Internet, vous pouvez révoquer ce dernier à tout moment, avec effet pour le futur.


d) Interlocuteur: 

Afin de faire valoir ces droits, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données

Franziska de Felici
Erlenstraße 29
4106 Therwil
franziska.de-felici@allergopharma.com


En outre et en cas de doute, vous pouvez vous tourner vers l’autorité de protection des données dont nous dépendons: 

Commissaire fédéral á la protection des données et á l'information
Feldweg 1
3003 Bern

 

Version de la politique de confidentialité: 23.05.2018