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Avvertenze sulla protezione dei dati

Questo sito web è gestito da Allergopharma AG ("Allergopharma", noi"). Troverete ulteriori dettagli nel colophon.

Con questa informativa sulla protezione dei dati personali vi spieghiamo, quali dati personali sono trattati da noi e con quale scopo. Alcuni capoversi contengono un campo con "Ulteriori informazioni", tramite il quale potete richiamare informazioni supplementari.
 

1. Quali dati sono trattati da noi e con quale scopo?


a) Dati che noi rileviamo quando visitate il nostro sito web: 

In generale non identifichiamo nessun utente che naviga nel nostro sito web.  Rientrano nei dati di navigazione da noi raccolti il nome del vostro provider del servizio di Internet, il sito web, dal quale accedete al nostro sito web, il sito web di Allergopharma, che avete visionato, il vostro indirizzo IP anonimizzato come anche la data e la durata della vostra visita.


b) Apprestamento dei servizi da voi richiesti

Per apprestare i servizi scelti da voi, utilizziamo i vostri dati, come ad es. l’evasione di ordini, la risposta alle domande riguardo ai nostri prodotti o l’invio di newsletter sulla base della vostra scelta. Possiamo individualizzare il contenuto dei nostri servizi sulla base delle informazioni che abbiamo raccolto su di voi. Ulteriore utilizzo

Al momento della presa di contatto attraverso il nostro formulario di contatto, noi rileviamo, memorizziamo e trattiamo i seguenti dati:

  • Nome
  • nonché altri dati personali, che ci comunicate nell’ambito del vostro messaggio.
  • Facoltativo: numero di telefono
  • Indirizzo di e-mail

Questi dati sono utilizzati e trattati esclusivamente per la corrispondenza con voi nonché per l’evasione della vostra richiesta (base legale articolo 6 cpv. 1 lett. b e f RGPD) e saranno cancellati successivamente, se non esiste nessun obbligo di conservazione. Senza il vostro esplicito consenso questi dati non saranno neppure trasmessi a terzi.

In qualità di ordinante ospite, da noi potete anche ordinare senza essere titolari di un proprio conto cliente online. Vogliate tenere presente che, anche in caso di un’ordinazione senza registrazione, per la relativa ordinazione i vostri dati personali sono rilevati, trattati e utilizzati. Per ogni ordinazione dovete inserire nuovamente le vostre informazioni.

Al momento della registrazione trattiamo al fine della creazione di un conto clienti e della vostra possibilità di accesso (base giuridica l’articolo 6 cpv. 1 lett. b RGPD) il vostro/la vostra

  • nome
  • password scelta.
  • data di nascita
  • indirizzo di e-mail

Memorizziamo questi dati per tutto il tempo in cui siete registrati presso di noi. Inoltre i dati saranno memorizzati anche in seguito, se sussiste un obbligo di conservazione legale.

Dopo l’iscrizione e l’utilizzo del vostro conto clienti trattiamo i dati che ci avete messo spontaneamente a disposizione nell’ambito della creazione del vostro conto clienti (base giuridica l’articolo 6 cpv. 1 lett. b, f RGDP). Memorizziamo questi dati per tutto il tempo in cui siete registrati presso di noi, se i dati non vengono cancellati prima da voi tramite il vostro conto clienti. Inoltre trattiamo i dati necessari per l’adempimento dei servizi richiesti da voi del nostro negozio online/del conto clienti. Nel singolo caso si può trattare anche di tipi particolari di dati personali, come ad esempio dati sulla salute nonché dati sui pagamenti (base giuridica l’articolo 6 cpv. 1 lett. b, f RGDP).

 

Utilizzo del negozio web

Se utilizzate il nostro negozio web e fate un’ordinazione, noi trattiamo i vostri dati personali che sono necessari per l’evasione del vostro ordine e per l’assistenza clienti (nome, indirizzi, indirizzo di e-mail, dati di ordinazione, dati di pagamento, numero cliente, data di nascita, numero di telefono, indirizzo IP) e i dati che ci avete inoltre messo a disposizione spontaneamente. Quando eseguite un ordine da noi, dobbiamo chiedere ad es. il vostro nome, il vostro indirizzo di e-mail e l’indirizzo di consegna. Necessitiamo di questi dati per l’evasione dell’ordine e del pagamento ed essi sono trattati anche in questo ambito (base giuridica l’articolo 6 cpv. 1 lett. b, f RGDP). Così facendo riusciamo ad eseguire il vostro ordine in modo ottimale e veloce.

 

c) Obblighi giuridici e tutela di diritti

In alcuni casi siamo legalmente obbligati a trattare i dati personali. Un esempio tipico è il trattamento nell’ambito della sorveglianza dei farmaci (farmacovigilanza), vale a dire l’obbligo di esaminare e scambiare i dati, se si viene a conoscenza di possibili effetti collaterali di farmaci. Se necessario possiamo utilizzare i vostri dati anche per fare valere i nostri diritti o i diritti di terzi (ad es. nel caso di violazioni dei diritti di autore).


d) Statistiche generali, sicurezza del sito web 

Utilizziamo i dati sul comportamento di navigazione dei nostri utenti per la redazione di statistiche aggregate (in modo che le statistiche non consentano di identificare i singoli utenti, ma mostrano soltanto i dati raccolti di più utenti), ad es. per venire a conoscenza di cosa interessa i nostri utenti e migliorare così il nostro sito web e le nostre offerte. Utilizziamo i dati anche per mantenere o ripristinare la sicurezza della nostra offerta o per scoprire ed eliminare vizi ed errori tecnici. Inoltre, per scopi statistici, rileviamo i dati sull’ubicazione degli apparecchi che accedono al nostro sito web (per la creazione di statistiche, da dove i visitatori accedono al nostro sito web, ecc.); potete gestire l’autorizzazione per questo tramite le impostazioni del browser.


e) Social Plugins: 

Il nostro sito web utilizza Social Plugins ("Plugins") delle reti social (ad es. Facebook). I Plugin sono utilizzati per condividere i contenuti del nostro sito web con altri utenti di reti social o per evidenziare simili contenuti. Quando accedete a un sito Internet con un Social Media Plugin, viene creata una connessione diretta con il server dell’offerente della rete social. Gli offerenti registrano il sito web dal quale voi accedete ai loro servizi. Quando siete registrati presso un offerente ed avete eseguito il login, potete essere connessi al vostro conto utente tramite il sito web. Non siamo a conoscenza del contenuto, dell’entità e dell’utilizzo dei dati rilevati dagli offerenti. Trovate ulteriori informazioni nelle disposizioni sulla protezione dei dati dei relativi offerenti.


2. Cookie e analisi


a) Cookie: 

Utilizziamo i cookie per consentire e facilitare l’utilizzo del sito web (ad es. per ottimizzare la rappresentazione o la rappresentazioni di contenuti specifici per i paesi (ad es. nella lingua del vostro paese)). Questo concerne le seguenti categorie di cookie:

- Cookie che ottimizzano la rappresentazione di contenuti specifici per il paese (ad es. nella lingua del vostro paese),

- Cookie che ci aiutano a memorizzare le vostre impostazioni,

- Cookie per l’analisi web.

Potete disattivare o bloccare i cookie nel vostro software del browser; questo tuttavia può comportare limitazioni dell’utilizzabilità di questo sito web.


Informazioni supplementari:

• I "Cookie" sono piccoli file di testo, che consentono al/ai nostro/i sito/i web di memorizzare le informazioni sul vostro computer e di richiamarle in un secondo tempo (ad es. quando tornerete a visitare il nostro sito web). L’utilizzo di cookie consente ad esempio al nostro sito web di «ricordare» la lingua, nella quale abbiamo potuto presentarvi i nostri contenuti.

• Si differenzia tra cookie necessari, vale a dire cookie che sono necessari per motivi tecnici (ad es. la realizzazione di un settore di login), e cookie analitici, vale a dire cookie utilizzati per la misurazione del pubblico online Google Analytics.


b) Google Analytics: 

Questo sito web si avvale di Google Analytics, un servizio di analisi web della Google Inc. ("Google"), per memorizzare «cookie analitici» sul vostro apparecchio.  Questo significa che le informazioni sugli utenti e sull’utilizzo del nostro sito web saranno trasmessi a Google e là trattati su nostro incarico, per redigere rapporti sulle attività del sito web, registrare le visite del sito web e dei visitatori e fornire prestazioni simili per noi. Questo comprende il trasferimento del vostro indirizzo IP, senza essere tuttavia connesso con altri dati di Google. Inoltre il vostro indirizzo IP sarà abbreviato (di regola all’interno dell’Unione europea) e memorizzato da Google soltanto in forma abbreviata. Per la memorizzazione dei dati negli USA, l’autocertificazione di Google secondo il Privacy Shield [Scudo della Privacy] offre una protezione dei dati adeguata.

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per questi scopi installando un plugin per browser (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) e attivandolo tramite il seguente link: disattiva Google Analytics.


Informazioni supplementari: 

Si trasmettono e si trattano le seguenti informazioni Le informazioni riguardo agli apparecchi finali utilizzati (ad es. sistema operativo, tipo di apparecchio, browser, risoluzione dello schermo), riguardo alla provenienza dei nostri utenti (ad es. la lingua e il luogo e il paese da dove proviene l’utente del sito web e il sito web tramite il quale ci ha raggiunto l’utente, l’indirizzo IP) e l’utilizzo dei nostri siti web (ad es. siti web Allergopharma richiamati e i contenuti richiamati nonché la data e la durata della visita).


3. Destinatari di dati personali; trasferimento di dati in paesi terzi


a) Eventi avversi o attuazione di diritti 

Se veniamo a conoscenza di casi di possibili effetti collaterali di uno dei nostri prodotti, siamo legalmente obbligati a documentare le informazioni importanti, dati personali compresi, e a trasmetterli alle autorità a livello mondiale e, se necessario per un’ulteriore valutazione, a prendere contatto con l’avente obbligo di rapporto.  Per proteggere i nostri diritti o i diritti di terzi, possiamo trasmettere i dati ai titolari di diritti, consulenti e alle autorità.


b) Prestatori di servizi esterni per il trattamento dei dati 

Collaboriamo con fornitori di servizi che ci sostengono nella fornitura dei nostri servizi. Questi fornitori di servizi trattano i dati soltanto in conformità alle direttive impartite e sotto la sorveglianza di Allergopharma ed esclusivamente per gli scopi descritti nella informativa sulla protezione dei dati personali.


4. Memorizzazione dei dati

Memorizziamo i dati per tutto il tempo necessario per la fornitura del servizio da voi desiderato. Se ad es. vi abbonate a una newsletter, noi memorizziamo i relativi dati almeno fino alla disdetta.

Sulla base delle informazione da noi raccolte, possiamo annotare internamente, che siete interessati a determinate categorie di informazioni. Queste informazioni sono conservate e attualizzate fintanto che noi prendiamo in considerazione di entrare in contatto con voi. 

Possiamo memorizzare durevolmente i dati privi di riferimento a persone.


5. Diritti di protezione dei dati e contatto


a) Diritti generali: 

Potete richiedere informazioni circa i dati memorizzati su di voi e avete il diritto di ricevere i dati da voi messi a disposizione in un formato usuale a lettura elettronica. Potete inoltre, in casi fondati, esigere anche la cancellazione, la correzione o la limitazione del trattamento dei vostri dati. Se i vostri dati personali sono trasmessi in un paese al di fuori dell’UE, che non offre una protezione adeguata, potete richiedere una copia del contratto, che garantisce la protezione adeguata dei dati personali.


b) Diritto di opposizione

Inoltre, in casi motivati, potete opporvi al trattamento di dati personali che vi concernono, nella misura in cui il trattamento si basa sui nostri interessi leciti (questo è il caso quando è indicato come base giuridica l’articolo 6 (1) f. RGDP). Questo vale in particolare per il rilevamento dei vostri dati per scopi di analisi generale da parte di Google Analytics nonché per scopi di marketing.


c) Revoca del vostro consenso: 

Se avete dato il vostro consenso al trattamento di dati personali che vi concernono sul sito web, potete revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.


d) Interlocutore: 

Per esercitare questi diritti, si prega di contattare il nostro responsabile della privacy

Franziska de Felici
Erlenstrasse 29
4106 Therwil
franziska.de-felici@allergopharma.com

 

Inoltre, in caso di dubbi, è anche possibile contattare l'autorità per la protezione dei dati responsabile per noi:
Feldweg 1
3003 Bern

Stato della dichiarazione sulla protezione dei dati: 23.05.2018